Conditions Générales de Vente

The Kent & Sussex Tea & Coffee Company – c'est une maison de commerce, qui unit The Kent Tea & Trading Company, The Sussex Tea Company and Tea and Coffee. Dot Com Ltd. Nous représentons le magasin en ligne, qui propose l'assortiment large de thé et de café de qualité supérieur, et aussi la production supplémentaire. Nous sommes toujours heuereux de recevoir les avis et les commentaires de nos clients, qui nous aident d'améliorer le travail du site.

Nos coordonnées:

The Kent & Sussex Tea & Coffee Company
Pivington Mill Egerton Road, Pluckley Ashford Kent TN27 0PG Royaume Uni
Téléphone: 01233 840265
Fax: 01233 840786
Email: sales@tea-and-coffee.com support@tea-and-coffee.co
TAV No: 373 7282 32

Achat

Il est assez facile de passer la commande sur notre site. Choisissez les articles que vous avez aimé, les ajoutez au panier et cliquez sur le bouton “Valider la commande”, après quoi Vous devez remplir le formuliare avec l'information supplémentaire pour la commande.

Nous acceptons les paiements par les cartes de crédit et de débit Visa, Mastercard, et aussi les paiements par le système PayPal. Vous pouvez accorder l'information sur le carte de crédit par téléphone, par fax, par e-mail ou par internet. Tous les paiements s'effectuent en mode sûr.

Un fois la commande validée, Vous recevez la confirmation que nous avons reçu Votre commande. Faites attention à ce qu'au ce moment le contrat n'est pas encore conclu. Une fois Votre commande reçu, nous vous envoyons la facture, qui est la conclusion du contrat. Ainsi, nous avons le temps de vérifier la commande, les prix et la présence des produits en stock. En cas du changement de prix nous Vous en informerons d'avance. Les prix de thé et de café peuvent changer durant l'année.

Information importante sur le système de livraison

Nous emballons toutes les commandes à la main. Notre entreprise utilise les services de Poste Royale (Royal Mail) pour livrer les commandes. La 1-ère et la 2-ième classes de livraison sont ouvertes pour les clients de Grand Bretagne.

Pour les clients en gros nous utilisons la livraison par courrier pour la plupart des adresses de Grand Bretagne (paiement supplémentaire du courrier - £ 7.50 p.). Nous Vous informerons si la livraison dans Votre région est impossible (par exemple, Irland du Nord et etc.).

Les commandes iternationales (emballées dans les colis de 2 kg) sont envoyées par Poste Aérienne Royale (Royal Mail's Airmail Service).

Tarifs de poste

UK 1st Class Royal Mail livraison. Jusqu'à 20 kg

UK 2nd Class Royal Mail livraison. jusqu'à 2 kg Maximum

UK Colis Standard Mail for UK livraison. jusqu'à 20kg Maximum

UK Livraison Courrier avec Yodel

INTERNATIONAL Royal Mail Airmail. Maximum 2kg par colis. 4kg Maximum

EUROPE STANDARD Royal Mail Airmail. Maximum 2kg par colis. 10Kg Maximum par commande (e.g 10kg seront livré en 5 colis)

EUROPE AVEC SUIVI International Signed For. Cahque colis plus de 2kg coût £ 5.90 p supplémentaire. 10Kg Maximum par commande. (e.g 10kg seront livré en 5 colis)

Pour les commandes qui dépassent le poids maximum nous utilisons la livraison par mer.

Pour les commandes internationales nous sommes responsables des colis perdus et non-livrés. Faites attention à ce que sur tous les colis l'adresse d'expéditeur est indiquée. Si le colis revient chez nous nous pouvons l'envoyer de nouveau.

Horaire de livraison

Nous livrons les colis durant 3-5 jours ouvrables suivant du moment de commande. Périodiquement notre entreprise attend la torréfaction de café ou la livraison de thé des plantations, c'est pourquoi dans les périodes comme ça nous Vous informerons de la prolongation de livraison jusqu'à 7-10 jours.

Pour livrer les pays lointains il nous faut 10-30 jours ouvrables.

Les termes de livraison des commandes internationales dépendent de Votre emplacement.

Annulation de commande

Dans les cas très rares, si le produit n'est pas en stock, nous Vous informerons. Vous pourrez annuler la commande, si vous préférez attendre l'apparition de production.

Taxes

Le thé et le café ne sont pas imposable à TVA. Certains produits supplémentaires peuvent être imposable à TVA au taux de 20 % du prix de produit.

Sécurité d'utilisation de carte de crédit

Une fois la commande passée, le numéro de la carte de crédit esr chiffré à l'aide de chiffrage 128-bit. Il n'est déchiffré que sur notre ordinateur central et n'est pas montré sur le site. Il est possible de communiquer le numéro de la carte de crédit par téléphone, par fax, par e-mail. Les clients, qui veulent payer par chèque, doivent envoyer la commande avec la chèque par poste. Un fois le chèque vérifié, la commande sear envoyée.

Garanties

Nous garantisson la qualité de notre production

Nous contacter

Si Vous avez besoin de nous contacter, utilisez l'adresse éléctronique:

support@tea-and-coffee.com.
Aussi Vous pouvez appeler 01233 840265 (Numéro international +44 01233 840265) ou utiliser le fax 01233 840786, ou envoyer une lettre à l'adresse Pivington Mill Egerton Road, Pluckley Ashford Kent TN27
0PG Royaume Uni.

Politique de confientialité

Notre entreprise Kent & Sussex Tea & Coffee Company s'oblige de ne pas diffuser l'information personnelle des clients aux tiers, sauf la nécessité d'accomplissement de la commande. Mais avec cela les tiers s'obligent de ne pas diffuser l'information personnelle des clients.

La fonction Cookies est utilisée pour garder l'information sur Votre panier, l'adresse et les détails de votre compte, si vous utiliser l'option “Mémoriser” sur le site. Elle est aussi utilisée aprè Votre enregistrement sur le site. Vous pouvez déactiver cette fonction dans votre browser, mais dans ce cas-là Vous ne pourrez pas passer la commande en ligne. Les données Cookies sont nécessaires pour”

a. remplissage de commande;
b. gestion du site;
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d. surevillance de compte du client;
e. livraison de produits avec les tiers.

Retour de produit

Vos droits sur le retour de produits correspondent à Directive de l'Union Européenne de Vente à Distance.


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